مركز الدعم

أكثر الأسئلة تكراراً. لم تجد جوابك؟ راسلنا من "تواصل معنا".

لماذا لا يوجد تسجيل دخول؟

حسابك هو جوالك. لا نطلب رقماً ولا بريداً. لو غيّرت جوالك احفظ رمز الاسترداد من الإعدادات لتنقل نقاط AURA ومنشوراتك.

كيف أدعو أصدقائي؟

من صفحة "أنا" تجد رابط دعوتك الخاص. لكل صديق ينضم به (حساب جديد خلال أول 24 ساعة) تحصل على انتشار مجاني و5 AURA، وصديقك يحصل على 5 AURA ترحيباً. المكافآت حتى 20 صديقاً.

متى يُزال المنشور أو الرد تلقائياً؟

عندما يهبط تقييمه إلى -10 بأصوات الجيران، أو عندما يبلّغ عنه 5 أشخاص مختلفون. الرد المُزال تُزال معه ردوده الفرعية. يخسر الكاتب 5 AURA ويصله إشعار بالسبب. البلاغ الواحد لا يُزيل شيئاً، فلا تتردد في الإبلاغ عمّا يخالف الإرشادات.

ما هو وضع التعافي؟

إذا هبطت نقاط AURA عندك إلى -10 يتوقف الرد والمراسلة مؤقتاً ويبقى النشر متاحاً. انشر ما يفيد جيرانك حتى ترجع نقاطك إلى 0 فيعود كل شيء تلقائياً.

لماذا لا أرى منشورات مدينة أخرى؟

الأجواء محدودة بمدينتك الحالية والسابقة والمدينة الأم. التنقل لأي مدينة في العالم ميزة في مطر بلس.

كيف أراسل شخصاً؟

اضغط على أيقونته في المنشور أو الرد وأرسل طلب تواصل مع رسالة. لك 10 رسائل مجانية يومياً، وأكثر ببطاقة الرسائل. إن قبل تُفتح محادثة خاصة في تبويب الرسائل.

لماذا الصورة مغبّشة؟

حماية للخصوصية: الصور تُعرض كاملة أثناء الضغط المطوّل فقط، ولقطات الشاشة داخل التطبيق تخرج سوداء.

كيف أحذف منشوري أو حسابي؟

منشورك: من قائمة "…" على المنشور. حسابك: من الإعدادات، قسم "أخرى"، ويُحذف كل ما يخصك نهائياً.

كيف أوقف تجديد الاشتراك؟

من إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play. يبقى اشتراكك فعالاً حتى نهاية المدة المدفوعة.